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为阿里巴巴找到了解决仇家恩怨的方法

发布时间:2020-03-11 09:45:32阅读:来源:万能检测设备

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一个企业也有三个代表,第一代表客户利益,第二代表员工的利益,第三个代表才是股东利益。先客户、再员工、最后才是股东,这三个次序不可以颠倒  刚刚被荷兰CRF(CorporateResearchFoundation)公司、中欧国际工商学院等权威机构评为“中国杰出雇主”的阿里巴巴,对“企业家的社会责任”问题颇有心得。

长久以来,“企业家的社会责任”常常被看作成一条虚无缥缈的道德底线,而企业利益和社会责任二者间,仿佛永久是一对格格不入的仇家。 所谓“企业家的社会责任”可能更多的出现在企业家云集的慈善晚会上,亦或定格在一条条树碑立传的新闻报道中。

“让员工快乐地工作、成长,让用户得到满意服务,让社会感觉到我们存在的价值,这才是阿里巴巴的社会责任所在,至于赚钱和社会回报,那是瓜熟蒂落的事。”阿里巴巴团体首席执行官马云对记者说。

这个被业界称作“电子商务狂人”的商人,这次下定决心把社会责任植入到阿里巴巴原有的商业模式当中。

完善融会

外界对阿里巴巴的商业模式其实不陌生。它的B2B模式让数千万中小企业打破了来自时间、空间的限制,在一个简单实用的平台上找到产业链的上下家,不但由此改变了自己的命运,也提升了全部中国中小企业阶层在国际上的荣誉。

而其旗下的淘宝网是向所有人开放的C2C平台,通过使最平凡的人努力做自己的小生意,或直接或间接地创造了不可胜举的就业机会。但马云明显其实不满足于此。

“社会责任不该是一个空的概念,也不单纯局限于慈善、捐款,而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。做企业赚钱,赚很多的钱,许多人都这么想,但这不是阿里巴巴的目的。”马云说。

在马云看来,让员工快乐地工作、成长,让社会感觉到公司存在的价值,这才是阿里巴巴的社会责任所在。

简而言之,素有“疯”名的马云,这次要下定决心把社会责任植入到阿里巴巴原有的商业模式当中,完成利润和责任这一对“仇家”的融会。

在马云看来,员工工作的目的不但包括一份满意的薪水和一个好的工作环境,也包括在企业中快乐地工作。事实上,马云曾不止一次在公众讲话中强调,阿里巴巴最大的财富就是“阿里人”,不快乐地工作就是对自己不负责任。“一个企业也有三个代表,第一代表客户利益,第二代表员工的利益,第三个代表才是股东利益。先客户、再员工、最后才是股东,这三个次序不可以颠倒。”

马云认为,一个企业要承当社会责任,就应当把这个社会责任贯穿于工作中。他说,中国有十多亿人口,20年以后可能很多人由于各种各样的缘由失业,希望电子商务帮助更多的人有就业机会,有了就业,家庭就能稳定;事业发展,社会也就能稳定,这也是企业社会责任的一种体现。

不难看出,马云已为阿里巴巴找到了解决“仇家”恩怨的方法:社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商业模式中。

也许也正因此,马云两年前就公然表态说,阿里巴巴有再多的钱也不会投资网络游戏,而在收购雅虎中国后,他更直接砍掉了虽然很赚钱但鱼龙混杂、泥沙俱下的短信业务。

诚信创业

在一个公然场合上,马云曾详述了他心目中的阿里巴巴应当具有的五个要素:电子市场、搜索引擎、支付、软件和诚信,在他看来,最为紧要的不是任何一个实际业务,而是诚信。实际上,电子商务平台提供商的角色也决定着:诚信是阿里巴巴,以及其网络商户们赖以保持活力的根本。

他曾为阿里巴巴勾画出这样1幅画卷:以阿里巴巴为平台,逐渐将中小企业的销售中心、人事中心、技术中心、支付中心和财务中心都放在上面,其间横亘在B2B、B2C及C2C之间的一切环节都将被买通。

那时,阿里巴巴将成为一个虚拟的商务王国,其中有自己的支付工具,自己的游戏规则,自己的运行体系。另外,举凡门户、通讯、搜索乃至企业管理软件等有关的网络服务,亦将无一不备。在这幅画卷中,诚信一样是一个根本。

诚信的感召力是不言而喻的。目前,阿里巴巴的网上商户多达1800万名,其2006年网上外贸交易额超过200亿美元。不仅如此,阿里巴巴旗下还具有占据国内C2C市场70%份额的淘宝网,和占国内第三方支付市场半壁江山的支付宝。

有数据显示,2006年前3季度,阿里巴巴旗下的淘宝网会员数到达2670万,总成交金额到达43.5亿,遥遥领先于网络购物领域的其他同行。

另外,马云的支付宝也一如淘宝一样突进。从推出至今,短短两年间,支付宝在第三方支付市场的占有率已达48.2%,支持“支付宝”的银行已增加至10家,基本上涵盖了所有主流商业银行,目前日交易总额超过4000万元人民币。

2005年8月17日,雅虎宣布以10亿美元现金和雅虎中国全部资产为代价,换取马云创办的阿里巴巴40%的股分,由此,雅虎中国正式纳入阿里巴巴体系,并使阿里巴巴一举跻身国内搜索市场第一阵营。

阿里巴巴、淘宝网、支付宝、雅虎中国,马云凭仗着诚信,和阿里巴巴团体旗下“4驾马车”的爆发式增长,实际上已改写了网商时期的所有记录。

马云曾说过,企业家和企业应当有梦想。马云自己的梦想很简单,就是把阿里巴巴做好,踏踏实实地做事,对自己的行动负责。而阿里巴巴的梦想就是要成为一家“102年”企业,于未来十年内进入全球3大顶级互联网公司的行列,同时成为一家财富500强企业。

“我希望阿里巴巴能成为一家‘百年老店’,并对人们产生一定的影响,就像通用电气、微软或IBM那样。”马云说。

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